口碑營銷每年帶來高達 6 萬億美元的消費者支出，估計占消費者銷售額的 13%。這可真是個大數(shù)目——沒錯，我說的是萬億！一個 T！現(xiàn)在，這些是伊隆·馬斯克的一些數(shù)字。
這意味著公司一直在尋找一種方法來模仿這些推薦形式所帶來的信任。研究發(fā)現(xiàn)，那些激發(fā)情感強度的品牌獲得的口碑營銷是情感聯(lián)系較少的品牌的 3 倍。
這意味著品牌必須考慮如何定位他們的營銷、產(chǎn)品和客戶體驗，以在客戶和潛在客戶之間產(chǎn)生最多的互動。

口碑營銷和消費者信任

1. 88% 的人信任其他消費者撰寫的在線評論，就像信任個人聯(lián)系人的推薦一樣。
2. 如果對送貨更有信心，49％的消費者會更多地在網(wǎng)上購物，如果送貨延遲，57％的消費者不愿意再次使用零售商。
3. 人們信任并購買朋友推薦的品牌的可能性高出 90%
4. 88％的消費者對熟人的口碑推薦最為信任。

 

口碑營銷和影響者

1. 在過去三年中，谷歌的“影響力營銷”搜索查詢量增長了 1500%
2. 超過 80% 的營銷人員認為網(wǎng)紅營銷對他們的策略有效
3. 63％的18至34歲消費者表示，他們“更相信有影響力的人物對品牌的評價，而不是品牌在廣告中對自己的評價”。
4. 80% 的消費者通過有影響力的人物推薦購買商品。
5. 41% 的顧客每周都會通過網(wǎng)紅發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品
6. 18-34 歲人群的大型購買決策中有 22% 受到有影響力人物代言的影響。

口碑營銷和品牌忠誠度

1. 激發(fā)情感強度較高的品牌會獲得口碑營銷，而情感聯(lián)系較少的品牌則會獲得口碑營銷。
2. 28%的人表示口碑可以提高品牌親和力。
3. 通過口碑推廣獲得的客戶比普通客戶的消費額高出200%